Politique de remboursement

Merci d’avoir acheté nos services IPTV. Nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

Éligibilité au remboursement

Les demandes de remboursement ne seront prises en compte que dans les conditions suivantes :

• Le service est hors ligne ou ne fonctionne pas pendant plus de 48 heures.
• Vous avez rencontré des problèmes techniques constants (qui ne peuvent pas être résolus) avec le service.
• Vous avez acheté un abonnement par erreur et demandez un remboursement dans les 24 heures suivant l’achat.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support via [email protected]. Indiquez votre numéro de commande, vos coordonnées et une brève explication du problème rencontré.

Processus de remboursement

Une fois votre demande reçue, nous examinerons votre dossier et vous répondrons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si votre demande est éligible, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement initial.

Non remboursable

• Aucun remboursement ne sera effectué après 7 jours à compter de la date d’achat.
• Les abonnements partiellement ou entièrement utilisés.
• Les services annulés par le client.